Dernière révision : Mai 2026

 

Préambule

Le Château de La Villaumaire est un monument historique privé, restauré avec passion par une famille dédiée à la sauvegarde du patrimoine. L’ouverture au public, les visites et les événements proposés visent à partager la beauté du lieu et à contribuer à son entretien. L’accès au domaine implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par chaque visiteur.

 

TITRE I — Conditions générales de la billetterie

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Article 1 — Nature des billets

Les billets émis par le Château donnent accès :

• à la visite guidée du château,

• à un événement particulier (concert, spectacle, nocturne, etc.),

• à une combinaison de prestations définies à l’avance.

Chaque billet est strictement personnel et nominatif. Il doit être présenté à l'entrée sous format papier ou numérique ; le Château se réserve le droit d'exiger une pièce d'identité pour vérification. Toute cession, revente ou transfert à un tiers est interdite.

 

Article 2 — Tarifs

1. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande ; ils peuvent être modifiés sans préavis. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur les supports officiels du Château (site internet, affichage, brochures).

2. Des tarifs réduits ou des gratuités peuvent être proposés selon la période, l'âge du visiteur ou la nature de l'événement. Leur bénéfice nécessite la présentation d'un justificatif valide à l'entrée. Les réductions éventuelles ne sont pas cumulables entre elles.

3. Le tarif d’entrée contribue directement à la préservation et à la restauration du domaine.

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​Article 3 — Validité et contrôle

Chaque billet est valable uniquement pour la date et la prestation indiquées. Les billets ne peuvent être remboursés ou échangés, sauf annulation par le Château (voir article 14). Le personnel d'accueil peut refuser l'accès en cas d'anomalie du billet, d'absence du justificatif requis pour un tarif réduit, ou de non-concordance avec la pièce d'identité présentée.​

 

TITRE II — Modalités d'achat des billets

 

Article 4 — Achat

L'achat des billets se fait essentiellement en ligne sur le site officiel du Château. Pour certains événements, une billetterie sur place peut également être proposée ; cette possibilité est alors expressément mentionnée sur la page de présentation de l'événement concerné sur le site du Château.L'achat d'un billet implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

 

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance ne s'applique pas aux prestations de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est déterminée. L'achat d'un billet pour une visite ou un événement est donc définitif dès la confirmation du paiement.

 

Article 6 — Moyens de paiement

Les billets vendus en ligne sont payables par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, e-Carte Bleue) ou par PayPal. Ils bénéficient d'un tarif préférentiel et permettent d'éviter la file d'attente à l'entrée.

Les billets vendus sur place, lorsque cette faculté est ouverte, sont payables par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, e-Carte Bleue), chèque ou espèces selon les cas.

Dans les deux cas, le règlement complet doit être effectué avant la délivrance du billet.

 

Article 7 — Confirmation et facturation

1. La transaction est définitive dès confirmation du paiement.

2. Un courriel de confirmation et le billet électronique sont adressés à l’adresse e-mail fournie lors de la commande en ligne.

3. Les paiements sont sécurisés grâce au système de cryptage SSL de notre prestataire agréé. Le Château de La Villaumaire ne conserve aucune donnée bancaire.

4. Les visiteurs sont responsables de leurs billets : aucune réédition ne sera effectuée.

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TITRE III — Conditions de visite

 

Article 8 — Accès au site

L'accès se fait uniquement aux horaires indiqués. Le stationnement est gratuit dans les zones prévues à cet effet.

Certaines zones peuvent être temporairement fermées pour travaux de restauration ou pour des raisons de sécurité. En cas de fermeture partielle n'affectant pas l'objet principal de la visite telle que décrite lors de la réservation, aucun remboursement ne sera dû. En cas de fermeture totale ou d'impossibilité d'accéder à la prestation principale, les dispositions de l'article 14 s'appliquent.

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Article 9 — Comportement des visiteurs

Les visiteurs doivent respecter le lieu, le personnel et les autres visiteurs.
Il est interdit de :

• fumer à l’intérieur,

• toucher aux objets exposés,

• sortir des parcours autorisés,

• introduire des animaux (sauf assistance médicale dûment attestés),

• pique-niquer en dehors des espaces prévus.

Tout comportement inapproprié pourra entraîner une expulsion sans remboursement.

 

Article 10 — Photographies et enregistrements

Les photographies sans flash sont autorisées pour un usage strictement personnel, y compris le partage sur des réseaux sociaux personnels non monétisés.

Toute prise de vue à des fins professionnelles, commerciales ou éditoriales nécessite une autorisation écrite préalable de la direction.

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Article 11 — Accessibilité

Certaines zones peuvent présenter des contraintes (escaliers, sols irréguliers).
Le personnel accompagne les visiteurs à mobilité réduite selon les possibilités de sécurité et d’accès.

 

TITRE IV — Visites guidées et groupes

 

Article 12 — Groupes constitués

Les visites de groupe (à partir de 15 personnes) sont possibles sur réservation. Le paiement doit être effectué intégralement avant la visite, par les moyens prévus à l'article 6 ci-avant ou par virement bancaire.

En cas d'annulation par le groupe, les conditions suivantes s'appliquent :

• plus de 30 jours avant la visite : remboursement intégral,

• entre 15 et 30 jours avant la visite : remboursement à hauteur de 50 %,

• moins de 15 jours avant la visite : aucun remboursement.

Tout retard supérieur à 15 minutes à l'heure convenue peut entraîner une réduction de la durée de la visite ou son annulation, sans remboursement.

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Article 13 — Guide-conférencier

Les visites sont assurées par les guides du Château.
Les guides extérieurs ne sont pas autorisés sans accord préalable de la direction.

 

TITRE V — Annulation et remboursement

 

Article 14 —​ – Annulation et remboursement

1. Aucun billet ne peut être remboursé, échangé ou modifié, sauf en cas d’annulation de la visite ou de l’événement par le Château de La Villaumaire.

2. En cas d’annulation imputable au Château, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Un report ou remboursement intégral sera proposé.

3. Le Château ne peut être tenu responsable des pertes, oublis ou utilisations frauduleuses de billets.

4. En cas de remboursement, celui-ci est minoré des frais de traitement par la plateforme de remboursement à raison de 2,5% de la valeur du billet.

 

TITRE VI — Sécurité et responsabilité

 

Article 15 — Sécurité des personnes

Les visiteurs doivent suivre les consignes du personnel.
En cas d’évacuation, il convient de respecter l’ordre et la discipline.
Le Château décline toute responsabilité pour les accidents survenus hors des zones ouvertes.

 

Article 16 — Objets personnels

Le Château n'est pas responsable des pertes, vols ou détériorations d'effets personnels survenus sur le domaine.

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Article 17 — Enfants et mineurs

Les enfants restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnateurs légaux durant toute la durée de la visite.

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Article 18 – Responsabilité

Le Château de La Villaumaire ne saurait être tenu responsable des cas de force majeure ou de tout événement extérieur imprévisible (intempéries, grève, panne réseau, etc.) rendant impossible l'exécution de la prestation.

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TITRE VII — Traitement des données personnelles

 

Article 19 — Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles servent uniquement à la gestion des réservations, à la communication sur les activités du Château et à la sécurité du public. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité disponible ici : politique de confidentialité. 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, en écrivant à :📮 Château de La Villaumaire – Service Billetterie – 1 rue de La Ville au Maire, 37420 Huismes

 

TITRE VIII — Dispositions finales

 

Article 20 – Service client

Pour toute question relative à votre commande ou réclamation, nos coordonnées sont les suivantes (les réclamations doivent nous être adressées dans un délai raisonnable suivant la visite) :

📞 07.77.31.68.82

📮 Château de La Villaumaire – Service Billetterie – 1 rue de La Ville au Maire, 37420 Huismes

📧 contact@chateaudelavillaumaire.com

Les réclamations doivent nous être adressées dans un délai raisonnable.

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Article 21 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment.

La version en vigueur est celle affichée sur le site officiel du Château.

Les ventes sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Tours.

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- Conclusion -

En visitant le Château de La Villaumaire, chaque visiteur devient pour un instant l’hôte d’une demeure vivante et participe à la sauvegarde d’un patrimoine préservé avec soin. Votre visite est un soutien précieux à la restauration et à l’entretien du domaine pour les générations futures.

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